Práce s lidmi patří k nejnáročnějším, i když také k nejhezčím. Stroj funguje až na nějaké procento chyb stále stejně, ale lidé jsou jiní – mají své problémy, nálady. A s tím vším se musí jejich vedoucí vypořádat a přivést je k jejich práci. Za své podnikatelské praxe jsem v roli vedoucího potkal spoustu lidí a […]

Pokud by firma zvýšila počet udržených klientů o pouhých pět procent, dodatečné zvýšení zisku, kterého již dosáhla ze současné produkce, by často bylo násobně vyšší než tato procenta. Co by se teprve stalo se ziskem skupiny, kdyby si udržela více než deset procent neaktivních klientů? Ne vždy si tyto skutečnosti uvědomujeme. V každém případě je tento […]

Ať už člověk přemýšlí nad příjmem své firmy nebo svým osobním příjmem, ne vždy si uvědomuje základní faktor, který o výši příjmu rozhoduje. Tímto faktorem je důvěra firemních zákazníků ve firmu samotnou, potažmo v lidi, kteří firmu zastupují, a důvěra v produkt, který firma nabízí.Snadno se o tom mluví, hůře se to realizuje, pokud člověk přesně neví, na co a jakým […]

Jakmile dojde na trhu k stagnaci nebo když organizace z toho či onoho důvodu jednoduše vstoupí do období nepříliš velkých příjmů, první myšlenka, která člověka v takové chvíli nejednou napadne a která je často tlačena i krizovými manažery, je snížit náklady. Jejich prvním krokem, o kterém tvrdí, že je pro společnost hospodárný, je propustit část […]

Když se bavím s lidmi o plánování a o nutnosti mít stanovené cíle v oblastech, ve kterých se pohybují, potvrzují mi, že bez stanovených cílů se nelze obejít. Realita ovšem často ukazuje, že tyto postoje nejsou v praxi realizovány. Z jakýchsi záhadných důvodů na plánování a na stanovování cílů není čas. Anebo jsou cíle sepsány […]

Získejte pro své cíle ostatní Víra v uskutečnitelnost a dosažitelnost cíle, tak potřebná pro morálku celého projektového týmu a efektivní spolupráci, není konstantním a neměnným faktorem. Je to proměnná, jejíž hodnota závisí na PR celého projektu a lidí, kteří za ním stojí. Nadšení týmu pro společný cíl a jeho touha ho dosáhnout se musí živit jako […]

Aktuální doba je pro mnohé z nás plná velkých výzev a u některých z našich klientů jsme řešili také zásadnější situace týkající se nákladů, prosperity či produktivity současného personálu. Když jsme společnými silami našli z daných stavů možné cesty a jim se ulevilo, někteří z nich pak sami přiznali, že dané stavy neřešili a jen […]

Komunikace a (nejen) pracovní vyčerpání… Mají tyto dvě věci souvislost? Naše vztahy, pracovní, obchodní i soukromé jsou založeny na komunikaci. Bez komunikace žádný hodnotný vztah vybudovat nelze. Tím, že se začneme spolu bavit, máme možnost o tom druhém zjistit jaké má v životě hodnoty, zájmy, co se mu líbí a nelíbí a podle toho, do jaké […]

Pochybovali jste někdy o ceně produktu nebo služby, kterou jste prodávali?Jak se vám pak v prodeji toho produktu či služby dařilo?A proč je důležité, aby obchodník neměl s cenou problém? Podívejte se na videotip Martina Staňka a poslechněte si, co je podle něj zásadní. Hodně štěstí na schůzkách! Martin Staněk Obchodník, konzultant a trenér prodejních […]

Někdy se lidé okolo nás nechovají tak, jak bychom chtěli. Mohou být rozmrzelí, nespokojení a neochotní. Můžeme to pozorovat doma i v práci. Zkoušíme s nimi komunikovat, vysvětlovat, korigovat je, ale většinou to příliš nezabírá. Často se situace naopak ještě zhorší a druhá strana začne být na nás alergická a místo zlepšení přijde ještě horší chování a reakce. Lze s tím něco udělat? Se […]

„Musíme být jeden tým!“ – to je věta, kterou slýcháme poměrně často. V amerických filmech je dokonce doprovázena až nepřirozeným nadšením. Možná právě proto tento výrok u řady lidí vyvolává úšklebek a leckdy i odpor. Ať už okolo nás či v televizi vidíme cokoli, tak udělat ze svých lidí dobře fungující tým je velice žádoucí […]

Co musím udělat, aby zákazník vnímal produkt stejně jako já a chtěl ho koupit? Kladete si také někdy tuto otázku?  Co je to co přiměje zákazníka ke koupi? Proč jde s vámi do spolupráce?  A proč se mnohdy obrátí na konkurenci, která má daleko horší parametry, kvalitu, služby? Občas od obchodníků slýchám, že zákazník po […]

Trh práce se mění a parametry požadavků na kandidáty také. Původní zadání personalistům (před 15 až 20 roky): vzdělaný, s praxí a ochotný se dále učit, je dnes zredukované na: ochotný se učit. Školy v mnoha oborech nestačí držet tempo s vývojem technologií a pro některé obory školy prostě nejsou. Výhrou se zdají být lidé, kteří odešli od […]

Nejednou odpovídám na otázku, kde brát chuť do života, rodiny, do práce s lidmi. Někdy dostáváme rady, že člověk potřebuje změnu, novou výzvu, novou hru, aby vyběhl z rutiny a získal zase motivaci. A tak se cestou změny mnozí z nás vydáme. Abychom ve finále zpozorovali, že někteří neustále hledáme TU práci snů, TOHO ideálního partnera, […]

Na jednáních ve firmách pravidelně rozebírám s klienty, co to vlastně znamená řídit firmu, a jak by měl manažer fungovat, aby stačil nárokům dnešní doby. Slyším výrazy jako „vytváříme moderní firmu“, „budujeme moderní management“. To je věc, která mě zajímá – protože se někteří potenciální účastníci našich manažerských seminářů ptají, jaké moderní metody řízení se u […]

Marketing segmentation, target audience, customers care, customer relationship management (CRM) and team building concepts. Velice frekventovanou otázkou vedoucích pracovníků je, jak ze svých lidí udělat tým. Důvody pro to jsou nad slunce jasnější: lidé, kteří spolu fungují jako skutečný tým, mají mnohem vyšší výkony, překážky, které se občas objevují, zvládají snadno a rychle, fluktuace je […]

V mých pracovních začátcích jsem měl možnost v zahraničí hovořit s jedním člověkem, který toho skutečně hodně dokázal. Když jsem u něj byl, měl na stole aktuálně problém s jedním pracovníkem, s kvalitou jeho práce. Viděl na mně, že se hodně zajímám o to, jak pracuje a že se chci něco naučit. Zeptal se mne tedy, […]

Slovo hřích se dnes používá v řadě významů a souvislostí. Obvykle označuje jednotlivé, vědomé a úmyslné rozhodnutí či jednání (nebo také nečinnost, myšlenku, projev apod.) proti Bohu a lidem. Abychom ale mohli dobře pojmenovat poklesky, kterých se vedoucí pracovníci nejčastěji dopouštějí, pojďme nahlédnout do historie. Na internetu jsem se dočetl, že první křesťané nazývali hřích slovem […]

Situace na trhu práce je již několik let kritická. Kandidátů je stále méně a firmy se předhání v poskytování nejrůznějších benefitů. Stal se z toho úplný hon a organizace se dostaly do bludného kruhu, kdy si přeplácením přetahují zaměstnance. Z praxe ale vidíme, že pohádková mzda ani nejnabitější benefitní program stejně nedokážou zabránit odchodu klíčových […]

V oblasti obchodování vychází mnoho rad co dělat, co říkat, jak postupovat, když zákazník udělá či řekne to nebo ono, ale daleko méně rad, čeho se vyvarovat, co neříkat nebo nedělat. Ano, mohli bychom se bavit o zakázaných tématech jako je politika, náklonnost k nějakému klubu a tak podobně, ale tyto témata si každý obchodník ohlídá […]

V první řadě je třeba říct, že vyhořelý člověk jako takový neexistuje. Tento pojem beru jako termín používaný na jakousi diagnózu stavu člověka, ale to slovo samotné je zvolené dost nešťastně. Protože jestliže něco jednou vyhoří (dřevo v krbu), už to nikdy více hořet nebude. Ale asi znáte lidi ve svém okolí, kteří byli „vyhořeni“, […]

Concept: Successful business trend. Happy talented businessman pointing arm upwards in front of ascending business graph, isolated on grey background. Umím si představit, že řada z vás se už při přečtení názvu tohoto článku zhluboka nadechla a zamračila. Celý rok se honíme a snad alespoň v létě můžeme zvolnit! Pravdou je, že člověk potřebuje vydechnout a […]

Obchod je pro něj velkou láskou. A ta ho dovedla až k vlastnímu úspěšnému podnikání v realitách. S Janem Štěpánkem, spolumajitelem realitní kanceláře TAURUM reality s.r.o., jsme si povídali o současném trhu s nemovitostmi i o tom, co by měl člověk dělat, aby neustrnul. Realitám se věnujete téměř deset let. Jak jste se dostal k tomuto […]

Reprezentoval Česko v závodním lyžování na paralympiádě v Lillehammeru a působil v různých firmách na manažerských postech. V současné době Karel Bařinka již pátým rokem šéfuje úspěšné české firmě AHORN CZ, s.r.o., která vyrábí lamelové rošty, postele, matrace a polštáře. Co by podle něj nemělo dobrému řediteli chybět a za jak důležité považuje vztahy na […]